POSTE : Technicien Informatique Support H/F DESCRIPTION : Missions principales - Accompagner les clients dans la migration de l'ancien portail chargeur vers le nouveau déjà opérationnel. - Proposer plusieurs solutions d'interfaçage adaptées au nouveau portail. - Présenter le fonctionnement global du portail et en expliquer les principes. - Réaliser des tests techniques. - Intégrer la solution dans un environnement technique similaire à celui de la production. - Vérifier la compatibilité de la solution avec l'existant. - Effectuer les contrôles fonctionnels en environnement de pré-production. - PROFIL : Compétences techniques et savoir-faire - Travail collaboratif et esprit d'équipe. - Excellentes qualités relationnelles et empathie, en interne comme en externe. - Aisance téléphonique : capacité à guider les clients tout au long de l'implémentation. - Rédaction soignée avec une bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire. - Capacité d'analyse pour comprendre rapidement les problématiques et les processus existants. - Curiosité : savoir apprendre des solutions trouvées par les collègues pour monter en compétence. - Capacité de concentration dans un environnement open space. - Organisation rigoureuse : classer, noter les informations communiquées et rechercher la documentation disponible. Connaissances requises - Architecture technique des systèmes d'information, notions de conduite de projet ponctuelle et compréhension des normes qualité. - Aisance dans la navigation sur divers sites web et portails d'administration. - Compréhension de l'interconnexion et du rôle de chaque outil au sein de l'IT Landscape. - Atout supplémentaire : bonne compréhension de l'anglais à l'écrit et à l'oral.