Descriptif du poste: En tant qu'Assistant(e) ADV et Commercial(e), vos principales responsabilités seront de : - Gérer les commandes clients, de la saisie à la livraison, en assurant un suivi régulier. - Assurer un support commercial auprès des clients et prospects (réponses aux demandes, gestion des réclamations). - Contribuer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille clients. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, production, finance) pour garantir un service client optimal. - Participer à l'optimisation des processus ADV. - Assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des devis, le suivi des projets et la relance des clients. Profil recherché: Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du papier. Vous avez un véritable sens commercial et êtes orienté(e) service client. Vous êtes autonome, dynamique et aimez travailler en équipe. Vous avez de bonnes capacités organisationnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous maitrisiez le français et l'italien (niveau intermédiaire à courant).