Prestation attendue :   - Gestion de projets CRM omnicanaux en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en ?uvre. - Recettes liées aux parcours CRM (de l?inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation). - Vérification de la qualité des données, liées aux plans de marquage, remontées des performances dans nos outils, visites et l?outil de webanalytics. - Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex : impact pression, corrélations?) dans le module analytics de l?outil de gestion des notifications et dans l?outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer. -Paramétrage & optimisation des communications cycle de vie automatisées avec une vision omnicanale. - Back up sur la gestion opérationnelle dans l?outil de gestion des notifications mobiles des campagnes manuelles : paramétrages, planification, plan d?animation relationnelle, recommandations d?optimisation et analyses.   Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : - Expérience en gestion de campagnes CRM (parcours, run et cycles de vie) et en gestion de projet CRM, de préférence sur mobile, avec une expérience en mode omnicanale - Expérience d?outils de gestion de campagnes : notifications mobile (push notifications & in-app), de préférence Airship souhaitée, maîtrise d?Adobe Campaign indispensable. Une expérience de l?utilisation d?un connecteur entre Adobe et un outil de gestion des pushs (si possible Airship) serait un vrai plus - Sensibilité technique, pour échange avec des profils techniques - Appétence data : bonnes capacités analytiques, rigueur et aisance avec les chiffres - Connaissance d?un outil de web analytics (de préférence Piano analytics), avec une bonne connaissance des méthodologies de suivi de performances et reportings - Connaissance d?un outil de CDP (Mediarithmics) serait un plus - Expérience(s) et référence(s) professionnelle(s) sur des prestations similaires - Proactivité & prise d?initiative - Maîtrise de l?orthographe - Vision user centric - Expérience sur les outils de gestion de projet ou de ticketing (Jira, Confluence, Trello) - Connaissance des problématiques actuelles type tracking, évolutions OS, RGPD. - Appétence contenus et intérêt pour les médias notamment audiovisuels - La pratique de l?Agilité serait un plus