Au sein du centre de services partagés et en lien avec les équipes en place, vos missions sont les suivantes : * Analyser et qualifier les demandes clients, * Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés, * Apporter les réponses et les solutions aux demandes des Chefs de parcs et des Conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule, * Traiter les réclamations et les litiges, * Traiter quotidiennement les mails, les requêtes, les appels et autres sollicitations clients/fournisseurs, * Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service. De formation en Administratif-Gestion idéalement, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie. Une session de recrutement est prévue le 09/01 (matin ou après-midi). Les étapes du recrutement : entretien avec le cabinet avec un test d'orthographe-grammaire, session de recrutement et entretien RH.