Au sein de votre agence, vous êtes le support quotidien de vos équipes d'un point de vue administratif. Nous recrutons, pour renforcer notre équipe SOPRASSISTANCE au siège social à STRASBOURG, un : Chargé administratif SOPRASSISTANCE (H/F) en CDI SOPRASSISTANCE est un service déployé dans chacune des agences du réseau SOPREMA ENTREPRISES, dédié aux interventions d'urgences, à l'entretien et aux petits travaux relatifs aux toitures terrasses et à la couverture des bâtiments. Rattaché directement au Responsable National des relations commerciales, vous êtes l'interface entre nos clients Grands Comptes et nos agences travaux. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : * Traitement des mails et appels des clients nationaux et des agences SOPRASSISTANCE * Enregistrement et suivi des demandes d'intervention d'urgence des clients nationaux vers les agences concernées * Relance hebdomadaire des interventions en retard par mail ou téléphone * Gestion plateforme clients * Transmission des déclaratifs semestriels ou annuels * Suivi de campagne d'entretien * Traitement des coupons satisfaction * Mise à jour et diffusion des procédures clients nationaux * Organisation du colloque annuel De formation BAC à BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire (suivi clients ou gestion grands comptes), idéalement dans le milieu du bâtiment. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word, Power Point) Réactif et disponible, vous êtes doté d'une bonne faculté d'écoute et faite preuve d'initiative. La rigueur, le sens des priorités et le dynamisme sont des atouts indispensables pour occuper ce poste. Rejoignez-nous !