Accueil physique et téléphonique des famille venus demander un (ré)abonnement aux cars scolaires pour la rentrée de septembre 2026. Sens de la relation client indispensable. 4 postes à pourvoir : 2 contrats de 3 mois (01/06/2026 au 31/08/2026) et 2 contrats de 4 mois (01/06/2026 au 30/09/2026). Vous souhaitez contribuer à la qualité du transport scolaire sur le département de la Sarthe ? En qualité d'Assistant transport, vous contribuez à la mise en oeuvre opérationnelle de la politique de transport des voyageurs de la Région des Pays de la Loire, et en particulier le transport scolaire sarthois. Vous accueillez les usagers et leurs familles pour mieux les accompagner dans leurs démarches d'abonnement ou réabonnement, et les informer sur les offres de transport régionaux. Vous serez l'image de la Région des Pays de la Loire auprès du public en une période clé : la rentrée scolaire ! Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : - Orientation et information téléphonique et physique des usagers, par roulement pour assurer une capacité d'accueil continue ; - Réponse aux courriels de demande d'information ; - Consulter et saisir des demandes des cartes de transport scolaire dans l'outil métier Transport Pégase 3 ; - Éditer des cartes de transport scolaire, faire la mise sous pli et l'affranchissement ; - Classer les dossiers administratifs ; - Être en appui des instructeurs en charge des demandes d'inscription au transport scolaire. Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et les membres du Service Aléop de la Sarthe pour vous former et vous accompagner dans cette mission. Permis B non requis Poste non télétravaillable Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 / 13h30 à 17h (soit 7 heures par jour, 35 heures par semaine) 4 postes à pourvoir : 2 postes pour un contrat du 01/06/2026 au 31/08/2026 (3 mois) 2 postes pour un contrat du 01/06/2026 au 30/09/2026 (4 mois) Job d'été : aucun diplôme requis ! Une première expérience en accueil téléphonique ou dans la prise en charge d'usagers (SAV, démarchage téléphonique, numérique, gestion de dossiers administratifs, etc.) serait appréciée. A l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez le souci de la satisfaction et de la relation client, afin de valoriser les services régionaux. Calme et à l'écoute, vous savez adapter votre posture à vos interlocuteurs notamment dans la gestion de relations potentiellement conflictuelles avec un client, si besoin en mobilisant votre hiérarchie à qui vous rendrez compte régulièrement. Autonome et force de proposition, vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la téléphonie. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office 365), notamment Outlook. Vous saurez maitriser l'outil métier transport Pégase 3 à l'issue d'une formation délivrée en interne. Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité d'écoute et la recherche de la satisfaction du client !