Au service transports routiers de voyageurs de la Loire Atlantique, vous êtes chargé de la relation aux usagers en matière de transport dans le département et vous venez en appui de l'information aux voyageurs pour la période de la rentrée scolaire. C'est une période particulière, les inscriptions des élèves s'échelonnent de juin à la rentrée d'où la nécessité de renforcer l'équipe. A ce titre vos missions sont : * Réceptionner des fiches horaires adressées par les transporteurs, les classer et alimenter le portique de distribution. * Superviser et contrôler les données dans l'outil métier transport (sur le volet inscription, contrôle, Panier familial, etc.). * Être le référent information voyageurs pour le service Aléop 44 : préparation de la rentrée, vérification des anomalies et remontée au prestataire, contrôles. * Assister la coordination de la relation usagers, notamment lors de la rentrée scolaire : tarifs, fiches horaires, envoi des éléments à chaque destinataire (AO2, agents, partenaires). * Soutien ponctuel en cas de besoin aux instructeurs Plus qu'un diplôme, c'est votre aisance relationnelle qui fera la différence. Une expérience en accueil téléphonique et/ou prise en charge des usagers est appréciée Vous faites preuve d'autonomie et de prise d'initiative Vous vous montrez à l'écoute des usagers et êtes à l'aise au téléphone. Avoir le sens du service client Vous avez un esprit d'équipe ainsi qu'une capacité d'adaptation Enfin, vous faite preuve de rigueur et d'organisation. Mission non éligible au télétravail Horaires d'accueil du public (8h30 - 16h30 avec une pause méridienne d'1h) Temps de travail effectif 35H par semaine du lundi au vendredi Poste basé à Nantes (boulevard Georges Pompidou) Contrat du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026