Descriptif du poste: Dans un contexte de transition organisationnelle et de croissance soutenue, IOS France ARA fait évoluer son organisation afin de s'adapter : * À l'augmentation de la taille de l'entreprise, * Aux nouvelles réalités terrain, * Et à l'exigence croissante de nos clients. Nous recherchons aujourd'hui notre futur Directeur d'exploitation H/F, véritable pilote opérationnel, capable d'allier vision stratégique et présence terrain. Ce poste ne se limite pas à une fonction de direction classique : il s'inscrit dans une dynamique de transformation. Le Directeur d'exploitation jouera un rôle très opérationnel, proche du terrain, dans une logique proche d'un Responsable d'exploitation ou d'un Chargé d'affaires expérimenté, avec une responsabilité élargie pour une connaissance totale de son périmètre de gestion. Vous serez en charge de piloter l'ensemble de votre secteur sur les missions suivantes : Pilotage opérationnel (forte présence terrain) * Organiser, planifier et optimiser les prestations multisites * Déployer les moyens humains et matériels adaptés * Garantir la bonne exécution des cahiers des charges * Accompagner les équipes sur site et intervenir en soutien si nécessaire * Ajuster l'organisation pour gagner en efficacité et en réactivité Poste très opérationnel, avec déplacements fréquents sur les sites. Management & structuration des équipes * Encadrer chefs de site, agents de maîtrise et chefs d'équipe * Accompagner la montée en compétence des encadrants * Structurer les méthodes de travail * Prévenir les tensions sociales * Instaurer une culture de responsabilisation et de performance Performance financière & pilotage * Élaborer et suivre les budgets * Analyser les marges, écarts et indicateurs clés * Mettre en œuvre des actions correctives * Piloter l'objectif de marge brute d'exploitation (10 %) Relation client & développement * Être l'interlocuteur stratégique et opérationnel des clients * Fidéliser et sécuriser les contrats * Détecter les opportunités d'avenants * Participer aux réponses aux appels d'offres Qualité - Sécurité - Conformité sociale * Garantir l'application des procédures QHSE * Piloter les audits * Assurer la prévention des risques Veiller à la conformité sociale et au respect des obligations RH Profil recherché: * Expérience confirmée en gestion d'exploitation dans la propreté ou les services * Expérience en gestion multisite * Forte appétence terrain * Leadership naturel et capacité à accompagner le changement * Solide culture du résultat * Idéalement issu d'une formation dans le secteur de la propreté