Descriptif du poste: vous pilotez l'ensemble des opérations et la gestion d'un chiffre d'affaires de plusieurs millions d'euros : vous managez uné équipe de 15 à 23 personnes Management et animation des équipes commerciales et opérationnelles Garantie de la performance commerciale et opérationnelle du point de vente Pilotage et maîtrise des KPIs (CA, panier moyen, fidélisation, NPS, productivité) Déploiement et suivi des actions orientées service client et fidélisation Organisation, merchandising et respect des standards qualité Gestion des flux clients et priorités opérationnelles Suivi du P&L et des budgets du magasin Profil recherché: Expérience confirmée en retail spécialisé, idéalement dans la téléphonie ou autre retail spécialisé. Expérience en management d'équipes de 15 à 25 personnes. Gestion de chiffre d'affaires important (plusieurs millions d'euros) Compétences solides en pilotage KPIs et performance commerciale Sens aigu du service client et de la fidélisation Manager terrain, réactif, orienté résultats et excellence opérationnelle