POSTE : Agent de Réservation Aérien H/F DESCRIPTION : Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des transports aériens de passagers et basé à TREMBLAY EN FRANCE (93290), en CDI un Agent de Réservation Aérien (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur des transports aériens de passagers, reconnue pour son engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients. Leur culture d'entreprise encourage l'innovation, la collaboration et le développement professionnel. Au sein du service client d'une compagnie aérienne située à Tremblay en France (Roissy CDG), vos missions seront les suivantes : - Fournir un service à la clientèle et une assistance de manière professionnelle en vous appuyant sur les manuels et les procédures opérationnelles normalisées de l'entreprise ; - Maintenir de manière optimum les normes de sûreté et de sécurité ; - Gérer les appels téléphoniques entrants, files d'attentes et e-mails pour les clients francophones liés à la réservation et aux ventes ; - Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients ; - Traiter les réclamations et les rapports ainsi que toutes les irrégularités liées à la réservation ; - Rester à jour concernant les nouveaux produits et services ; - Gérer les demandes de remboursement BSPlink, les vérifications/dérogations ; - Maintenir un soutien aux ventes francophone (spécialiste des prix) ; Conditions et organisation / Horaires : 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi (1h de repas) ; contrat 35h/semaine Poste situé à Roissy CDG ; Rémunération : 29568 (14 mois payé en juin et novembre) ; Tickets Restaurant, Parking, Transport en commun (prise en charge 50%) ; Indemnité Transport si véhiculé(e) ; Votre profil D'un tempérament sympathique, aisance relationnelle, esprit d'équipe, vous avez un excellent sens du service client ; Grande flexibilité et capacité à travailler dans des situations stressantes ; Excellente maîtrise du Français et pratique de l'anglais professionnel (écrit/compréhension) ; Expérience et pratique du Système de réservation informatique ; GDS / BSP / remboursement et ADM ACM vérification ; A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :