POSTE : Incident et Problem Manager H/F DESCRIPTION : Les missions sont : En tant que Problem manager, vous serez responsable de : - Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN - En relation avec les gestionnaires d'incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s'assurer de l'ouverture des problèmes associés. Et en tant qu'Incident manager, vous serez responsable de : - Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes. PROFIL : Expérience significative dans le domaine incident/problem management & Connaissances des infrastructures transverses