POSTE : Responsable Adjoint de Magasin en Alternance H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à ANGERS propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un MASTERE MANAGEMENT DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour notre entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution, un responsable adjoint de magasin H/F en alternance pour une durée de 24 mois sur ANGERS. Les missions : Gestion Opérationnelle : - Ouverture et fermeture du magasin : Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin. - Gestion des stocks : Superviser la réception des marchandises, le stockage, l'inventaire et le réassortiment des produits. - Merchandising : Veiller à la mise en place des produits en respectant les standards de l'enseigne et les promotions en cours. - Gestion des caisses : Assurer le bon fonctionnement des caisses, gérer les encaissements, les retours et les réclamations clients. Service Client : - Accueil et conseil : Accueillir les clients, les conseiller et s'assurer de leur satisfaction. - Gestion des plaintes : Traiter les réclamations des clients de manière efficace et courtoise. - Fidélisation : Participer aux programmes de fidélisation et encourager les ventes additionnelles. Management d'Équipe : - Encadrement du personnel : Superviser l'équipe, répartir les tâches et s'assurer de la bonne exécution des missions. - Formation et intégration : Participer à l'intégration des nouveaux employés et à la formation continue de l'équipe. - Planification des horaires : Établir les plannings de travail en fonction des besoins du magasin et des disponibilités des employés. Gestion Administrative : - Reporting : Préparer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les performances du magasin (ventes, fréquentation, etc.). - Suivi des indicateurs de performance : Analyser les KPI (Key Performance Indicators) et proposer des actions correctives. - Respect des normes : Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de réglementation en vigueur. Développement Commercial : - Mise en place des promotions : Superviser la mise en place des opérations promotionnelles et des animations commerciales. - Analyse de la concurrence : Surveiller les activités des concurrents et proposer des actions pour améliorer la compétitivité du magasin. - Relation avec les fournisseurs : Maintenir et développer des relations avec les fournisseurs pour optimiser les approvisionnements et les conditions d'achat. PROFIL : - Prise d'initiative - Autonomie - Très bon relationnel - Leader