Description du poste : Le/la titulaire du poste est le garant fonctionnel des applications de diffusion de la documentation technique après-vente des moteurs civils (COBALT et Download Center Ses principales missions sont Assurer le support aux utilisateurs internes et externes (accès, formation, incidents, extractions Informer les utilisateurs des évolutions des outils Être l'interlocuteur privilégié de la DSI pour le suivi des incidents et des demandes d'évolution Piloter les incidents, valider les correctifs et les mises en production Recueillir et spécifier les besoins fonctionnels des utilisateurs Assurer le reporting et participer aux réunions de pilotage. Description du profil Forte appétence pour les outils informatiques et les environnements applicatifs Maîtrise du Pack Office Sens du service et orientation satisfaction des clients internes et externes Anglais obligatoire, avec capacité à échanger dans un contexte technique Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles Rigueur, sens de l'organisation et autonomie Capacité d'apprentissage et d'assimilation rapide Respect des engagements (délais, règles métier et DSI, qualité La connaissance des normes ATA 2200 et S1000D serait un atout.