POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions Missions : En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez amené(e) à : - Gérer les commandes clients : enregistrement, suivi et vérification des informations de livraison. - Assurer la liaison avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir le respect des délais et des exigences des clients. - Élaborer et transmettre les devis, les confirmations de commande et les factures. - Répondre aux demandes et questions des clients, et assurer le suivi des réclamations pour maintenir un haut niveau de satisfaction. - Préparer et analyser les rapports de suivi des ventes pour anticiper les besoins et optimiser les flux. - Participer à l'amélioration continue des procédures ADV pour renforcer l'efficacité et la qualité du service. Profil recherché Profil recherché : - Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (ADV, assistant commercial, gestion de commandes). - Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et, idéalement, d'un ERP (SAP, Oracle, etc.). - Qualités personnelles : Excellent sens de l'organisation, rigueur, réactivité et autonomie. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. - Langues : Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus pour échanger avec nos clients internationaux. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 25000 € - 29000 € par an PROFIL :