Rattaché.e à la Direction de la gestion locative, vous rejoignez l’équipe soudée et investie du service quittancement et charges locatives. Votre rôle est essentiel : assurer le suivi de la facturation et contribuer à la satisfaction de nos locataires. Vos missions s’articulent autour de 5 domaines d’action : Le traitement et le contrôle du quittancement : - Assurer le traitement mensuel du quittancement : loyers, charges, APL, opérations diverses ; - Assurer le contrôle périodique et régulier des données et résultats du quittancement. Les recettes locatives : - Participer à la fixation des tarifs loyers notamment lors de la livraison d’un nouveau programme où à la suite des travaux de réhabilitation ; - Intégrer les loyers dans l’ERP ; - Contrôler et assurer la revalorisation annuelle des loyers. Les charges locatives : - Elaborer les budgets de charges annuels ; - Réaliser la régularisation des charges locatives (contrôle des dépenses, vérification des critères et tantièmes de répartition, calcul et édition des décomptes individuels) ; - Déterminer les provisions adaptées à chaque situation. Les ajustements comptables : - Vérifier les comptes de liaisons ; - Effectuer les rapprochements bancaires pour garantir la fiabilité des données. La relation client : - Répondre aux sollicitations des locataires avec professionnalisme et bienveillance (téléphone, mail, courrier, rendez-vous physique) ; - Accompagner et expliquer les régularisations pour renforcer la confiance. Vos missions complémentaires : - Contrôler les index et analyser les consommations d’eau ; - Réaliser la régularisation de l’eau (calcul, édition, envoi des avis) ; - Gérer les réclamations clients avec pédagogie. Ce poste nécessite d’être en relation avec nos services internes (comptabilité, recouvrement, pôle social, méthodes et agences locatives) ainsi que nos clients et partenaires externes (locataires, fournisseurs, CAF). Le poste est à pourvoir dès maintenant en CDD dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie (prolongations possibles) à Rennes. Pourquoi nous rejoindre ? ✨ Profitez d’un 13ᵉ mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation, ✨ Bénéficiez de titres-restaurant de 10€ via la carte SWILE, ✨ Des locaux facilement accessibles en transports en commun (arrêt de métro les Gayeulles), avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport, ✨ De nombreux RTT et la possibilité de télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso, ✨ Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs, ✨ Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !De formation Bac+3 en comptabilité ou dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire (idéalement dans le domaine de l’immobilier locatif et en régularisation des charges). Une connaissance du secteur du logement social serait un véritable atout. Vous aimez allier rigueur et relationnel ? Organisé.e et à l’aise avec les outils informatiques (notamment Excel), vous appréciez autant le travail en équipe que l’autonomie. Curieux.se des aspects réglementaires liés aux charges locatives, vous savez conjuguer analyse et sens du service/orientation client pour offrir une expérience fluide et professionnelle. Déroulement du processus de recrutement : Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond : - Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l’adéquation entre votre recherche et le poste, - Un entretien à dominante métier avec la responsable du service et la directrice de la gestion locative axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé pour apprendre à mieux se connaitre, - Un entretien RH avec la chargé d'attractivité et parcours collaborateurs, - Une prise de références, - La décision finale ! Nos avantages : - Un 13ème mois, - Une prime de vacances, - Des titres restaurant, - Une prise en charge à 70% de l'abonnement des transports en commun.