POSTE : Data Analyst Supply Chain - N H/F DESCRIPTION : Principales missions : Concevoir, mettre en place et améliorer les modèles de données et outils d'analyse spécifiques à la relation clients : - Conçoit, met en place et industrialise les modèles de données et les outils d'analyse spécifiques à la relation client, l'automatisation des processus d'intégration et de restitution de données, des tableaux de bord et des indicateurs de performance qui permettent de supporter les décisions business-clés - Assure la collecte, l'analyse et l'interprétation des données issues des commandes clients : canaux de passation de commandes utilisés, dépannages, retours, annulations de commandes, revue des "line up" (fréquence de passation de commande/volumes commandés), complexité des portefeuilles clients (anciens/nouveaux profils), meilleure utilisation des racks de livraison Gagner en efficacité & en performance : - Analyse les performances du carnet de commandes et des inquiries (interrogation de notre stock par les clients) afin d'identifier des points d'optimisation et des gains d'efficacité - Assure la qualité et la ponctualité des livrables du service tels que les indicateurs clés de performance (KPI) - Fournit des recommandations basées sur les données pour améliorer la gestion des flux et réduire les coûts : faire évoluer les "habitudes" de passation de commandes de nos clients (canaux, fréquence, quantité), créer les conditions pour développer le direct usine et le multidrop, animer avec la distribution le "cost to serve" clients Amélioration continue & Automatisation des processus : - Sur la base de la cartographie des process, prend en charge leur automatisation afin de gagner en efficacité - Veille technologique sur les outils collaboratifs : Identifie les outils, techniques de travail mis à disposition par la Centrale à implémenter. - Identifie et met en oeuvre les améliorations continues des processus pour optimiser les interactions clients et augmenter la satisfaction globale. Prêt à prendre la route avec Continental ? Votre première étape : enregistrer votre profil sur notre site en ligne. PROFIL : - Bac +5 - 3-5 ans d'expérience en logistique / conduite de projets - Comprend l'impact de son activité sur les résultats de l'entreprise. - Connaissances ERP et Pack Office (Excel, PowerPoint, Pivot tables) - Capacité à intégrer et appliquer les concepts LEAN à son environnement - Capacité à établir et maintenir des relations de travail interpersonnelles efficaces avec les clients internes et externes - Savoir piloter divers interlocuteurs pour mener à bien les projets (sponsors, équipes, clients fournisseurs, relations internes et externes) - Savoir travailler en autonomie