POSTE : Conseiller Téléphonique Middle H/F DESCRIPTION : Notre client à CARCASSONNE recherche un technicien pour la réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques. Commodités de transport : - Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre client, c'est intégrer un leader de son secteur en pleine croissance, avec une forte culture humaine, où les valeurs et la mentalité priment. Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il transformer votre carrière professionnelle ? En rejoignant notre client, vous serez chargé de conseiller et d'accompagner les appels relatifs à des situations de fraude. - Réceptionner et analyser les appels entrants en contexte de fraude afin d'offrir une assistance immédiate - Établir un échange clair et rassurant avec les interlocuteurs pour optimiser la compréhension de la situation - Constituer et transmettre le dossier de litige complet au service concerné pour résolution rapide Une proposition inédite pour ce poste : - Contrat : Intérim - Durée : 91/jours - Salaire : 14.03 Euros/heure - 35h par semaine / 2 samedis travaillés dans le mois / Cycle horaire : Horaires tournants sur 3 semaines : 8h20/16h40 puis 9h40/18h et enfin 10h40/19h. Rejoignez une équipe ambitieuse et bénéficiez d'avantages clés : - Tickets restaurants En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle. PROFIL : Pour ce rôle de Conseiller téléphonique expérimenté, votre expertise en gestion de litiges et communication empathique est essentielle au succès. - Excellente capacité de communication verbale et écoute active - Expérience avérée de 3 ans dans un rôle similaire - Compétences solides en gestion de dossiers de litiges - Formation Bac +2 en relation client ou certification professionnelle en télécommunication Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.