POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous rejoindre ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler en équipe ? Vous cherchez un poste où chaque journée est différente et rythmée par les interactions avec des clients et des techniciens sur le terrain ? Alors, ce poste est fait pour vous ! Vos missions au quotidien : En tant qu'Assistant Planification SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'efficacité des interventions : - Planifier les interventions des techniciens grâce à notre outil ERP, pour optimiser leurs tournées. - Réceptionner et traiter les demandes clients : demandes d'intervention, questions techniques, réclamation, retour pièces - Assurer le suivi personnalisé des interventions SAV clients jusqu'à leur résolution avec communication externe et interne - Réceptionner informatiquement les pièces détachées des techniciens Pourquoi choisir le Groupe PLG ? Un parcours d'intégration personnalisé : Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète et d'un accompagnement individualisé pour être rapidement opérationnel(le). Un process de recrutement transparent et humain : Moi, c'est Gaëlle, chargée de recrutement. Je serai votre premier contact pour voir si ça « match » entre nous. Ensuite, vous rencontrerez Jean Marc, Responsable de Service. Peut-être lors de nos visios portes ouvertes ? Une entreprise engagée pour la diversité : Chez nous, chaque talent compte, quel que soit son parcours, son genre, son origine ou sa situation de handicap. Ce que nous offrons : - Rémunération attractive : fixe + titres restaurant (prise en charge employeur 60 %) + mutuelle (prise en charge employeur 70 %). - 36h30/semaine avec une organisation flexible pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. - 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté. - 3 jours de congés supplémentaires en plus des congés légaux. - Engagement RSE : jours de congés exceptionnels (enfants malades, engagement associatif) et places en crèches. - Avantages dédiés au handicap : 4 jours de congés payés supplémentaires par an. Prêt(e) à nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV à jour. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Cette offre ne vous correspond pas ? Pensez à la partager à votre réseau, elle pourrait intéresser quelqu'un de votre entourage. #lemeilleurrecruteurcestvous PROFIL : Votre profil ? - Vous avez une première expérience, même technique, en SAV ou coordination et vous souhaitez maintenant avoir des missions sédentaires et administratives. Mais surtout, c'est votre personnalité qui fera la différence ! - Organisation, rigueur et réactivité sont vos mots d'ordre. - Vous aimez travailler en équipe et contribuez à une ambiance positive au quotidien. Si vous vous reconnaissez, on a hâte de vous rencontrer