POSTE : Responsable de Secteur en Alternance H/F DESCRIPTION : HEM Santé Une école membre du groupe Kducéa Éducation (Cours Galien) À propos de nous : HEM Santé, école spécialisée dans les formations en management de la santé, fait partie du groupe Kducéa Éducation. Notre formation, Bachelor Management de la Santé (Bac +3) est dispensée à distance dans un format interactif, conçues pour développer les compétences des professionnels tout en répondant aux exigences du secteur médico-social. Nous proposons une opportunité unique d'emploi, couplée avec notre formation, permettant de conjuguer expérience professionnelle et formation de haut niveau. VOTRE RÔLE Rattaché(e) au Responsable de l'agence, vous intégrez l'équipe en place, tout en bénéficiant de l'aide du siège. Vos missions sont les suivantes : * La gestion des Ressources Humaines Vous recrutez les intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients, établissez les DPAE, contrats et avenants et vous gérez le suivi de leurs congés, absences, etc. Vous participez également à la préparation des variables de paie des intervenant(e)s. * La gestion administrative Vous participez à l'établissement des plannings des intervenant(e)s en coordonnant leurs disponibilités et en répondant aux besoins spécifiques des bénéficiaires. Vous saisissez les heures des intervenant(e)s. Vous pouvez également être amené à gérer les imprévus de planning (remplacements, absences, etc.). * La gestion de la relation client Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'agence, la gestion des relations avec les mutuelles, et les éventuelles réclamations clients. Parallèlement à ses missions, vous pouvez être amené(e) à apporter votre soutien sur la partie commerciale et notamment sur la gestion des demandes de devis des bénéficiaires. Vous occupez un rôle polyvalent, vous permettant d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur des services à la personne tout en contribuant à notre mission d'offrir un soutien à nos clients. - Prise en charge du transport quotidien Horaires : - Travail en journée Formation : - Niveau Bac +2 requis Lieu du poste : En présentiel PROFIL : Passionné(e) par le secteur des services à la personne, vous avez un fort désir d'apprendre et de contribuer à une mission sociale importante. Si la bienveillance, la rigueur et l'altruisme sont vos supers-pouvoirs, alors ce poste est fait pour vous ! Votre super sens relationnel et votre adaptabilité à toute situation seront vos atouts tout au long de votre expérience chez nous. - Niveau Bac +2 validé - Aisance relationnelle en raison des différents interlocuteurs. - Bonnes connaissances des outils bureautiques - Qualités rédactionnelles et relationnelles - Écoute et l'empathie pour comprendre les attentes des bénéficiaires et de leurs familles, ainsi que de nos intervenants - Calme et la patience en raison de situations parfois délicates. - Autonomie et rigueur.