Descriptif du poste: En véritable pilier commercial et technique de l'agence, vous assurez le suivi des besoins clients en collaboration étroite avec les équipes commerciales et prescripteurs. Votre objectif : accompagner chaque projet, valoriser nos solutions techniques et garantir une expérience client irréprochable.   Vos responsabilités clés Relation & gestion clients   * Répondre aux demandes entrantes : conseils, informations techniques, devis, données commerciales. * Suivre l'avancement des projets et relancer proactivement les offres. * Effectuer des appels sortants dans le cadre d'actions commerciales ou marketing (promotions, substitutions, nouveautés.).     Avant-vente & support technique   * Analyser les demandes techniques (plans, dimensionnements, spécifications). * Construire, modifier et chiffrer les offres dans SAP CRM. * Mettre à jour les informations clients/projets et accompagner le commercial dans la préparation d'offres complexes. * Préparer les dossiers techniques : schémas, documentations, pièces AMES.     Relance commerciale structurée   * Gérer les devis à relancer selon les objectifs régionaux. * Analyser les taux de transformation (gagnés/perdus) et proposer des axes d'amélioration.     Support après-vente & coordination interne   * Assurer la liaison avec le Service Technique. * Constituer et transmettre les informations nécessaires aux mises en service. * Interagir avec les équipes internes : Direction Technique, Marketing, ADV, Stratégie, etc.     Gestion administrative   * Respecter les procédures internes (classement, congés, horaires.). * Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et de ses process.   Les principaux avantages si vous nous rejoignez :   * Un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail * Possibilité d'évolution et de carrière * Primes de participation et d'intéressement * Salaire sur 13e mois * 6 jours de télétravail par mois * 13 jours RTT * Une carte ticket restaurant * Un CSE proposant de multiples avantages (Chèques vacances et rentrée scolaire...)         Mitsubishi Electric est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des femmes et hommes et au bienêtre de ses salariés. Mitsubishi Electric s'engage à étudier à compétences et à chances égales, toutes les candidatures. Profil recherché: * BAC+2 en génie climatique, thermique ou équivalent. * Rôle similaire en vente interne, relation clients, gestion de projets ou environnement installateurs/bureaux d'études. * Compétences techniques : bonne connaissance des solutions CVC, forte maîtrise relationnelle, capacité d'analyse.   Qualités personnelles : * Sens du conseil & écoute active * Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (MOA, MOE, installateurs, distributeurs) * Travail en équipe & mode projet * Rigueur, réactivité & pugnacité * Goût prononcé pour le service client     Conditions du poste : Déplacements : ponctuels, en accompagnement des commerciaux/prescripteurs Périmètre : couverture régionale (agences & bureaux de la Direction Régionale)   Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement stimulant au sein d'un groupe reconnu mondialement * Une expertise technique enrichissante et formateur * Des projets variés & un rôle au cœur de la satisfaction client * La possibilité de contribuer activement à l'efficacité commerciale de l'agence