POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des mutuelles, un Conseiller commercial agence (H/F). Le poste est au sein d'une équipe dynamique composée de deux alternants et d'un responsable. La mission principale sera de développer les prestations santé et prévoyance de la mutuelle - Prendre en charge les appels entrants et sortants (70% du poste) pour conseiller et vendre les produits de mutuelle. - Assurer l'accueil physique en agence. - Vendre les produits en multi-équipement et adapter les garanties en fonction de l'évolution des besoins. - Animer des actions terrain et accueillir physiquement les clients. - Conquérir et fidéliser les prospects et clients en leur apportant un service de qualité. - Mener des actions de phoning au quotidien. - Réaliser un plan d'actions individuel en déclinaison du plan d'actions local pour atteindre les objectifs. - Générer des contacts qualifiés prospects et clients. - Conduire des bilans conseil prospects et clients sur l'ensemble des canaux (physique, téléphonique ou web). - Commercialiser les produits répondant aux besoins du client et développer les arguments de vente appropriés. - Assurer la délégation de gestion sur le RO. - S'assurer de la qualité de service apportée aux clients. - Répondre et traiter les demandes de gestion et les réclamations de premier niveau. - Orienter et conseiller les clients sur l'utilisation des différents canaux de communication avec la mutuelle. - Constituer les dossiers conformément aux procédures en vigueur. - Valoriser l'image de l'entreprise. - Tenir des permanences commerciales et animations sur la zone de chalandise de l'agence. - Justifier d'un Bac +5 ou d'une formation en assurance. - Justifier d'une expérience en mutuelle ou assurance. - Être proactif(ve) et autonome. - Aimer la prospection téléphonique. - Avoir un excellent sens du service client et être capable de travailler en équipe tout en étant autonome. - Être force de proposition et avoir le sens des responsabilités. - Avoir une culture du résultat. - Avoir un bon sens du contact et relationnel. - Être réactif(ve) et disponible. - Faire preuve de rigueur. - Avoir un esprit d'équipe et de la ténacité. - Avoir une capacité d'adaptation au changement. - Être à l'aise avec l'outil téléphonique et les outils informatiques. - Avoir une aisance rédactionnelle pour communiquer avec les clients. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :