Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Consultant Genesys ayant des compétences renforcées sur la gestion des incidents et des problèmes. Vos principales missions seront les suivantes: la définition de l'architecture cible définitive la mise en ?uvre des infrastructures SIP Server, SBC. la relation avec l'opérateur OBS pour l'interface avec la solution BTIP l'analyse de log Genesys la force de proposition d'amélioration des infrastructures Cette mission longue a un démarrage prévu rapidement