Entreprise internationale de e-commerce spécialisée dans la mode, filiale du groupe OTTO basé à Hambourg, nous employons plus de 3000 salariés dans 25 pays. Créée en 1986, bonprix est aujourd'hui une marque connue et reconnue régulièrement primée par la FEVAD (Fédération de E-commerce et de la vente à distance) en France. bonprix, c'est avant tout une aventure humaine ! C'est dans un environnement de travail chaleureux que nous voulons rendre la mission de chaque collaborateur engageante, efficace, porteuse de sens et mémorable. Présentation du poste Rejoignez le service de Customer Care Management (CCM) alors que nous nous transformons pour atteindre l'excellence client à l'international dans un monde numérique. Nous avons besoin de vous pour standardiser les processus et stimuler l'innovation ! Vos missions : * Vous initiez, planifiez, dirigez, contrôlez et menez à bien des projets et programmes stratégiques, transversaux et internationaux. * Vous coordonnez les ressources et les priorités au sein d'une équipe internationale, en assurant une exécution rapide et efficace des projets. * Vous introduisez et appliquez des méthodes de gestion de projet adaptées (lean, scrum, waterfall) selon les besoins spécifiques de chaque projet et équipe. * Vous mettez en place et dirigez des comités décisionnels clés, remettez en question les parties prenantes, et identifiez des synergies entre pays pour créer une réelle valeur ajoutée pour l'entreprise. Votre contribution : * Vous façonnez activement la vision globale et faites avancer des initiatives à fort impact stratégique pour notre organisation. * Vous créez des business cases, évaluez les résultats en termes de coûts et bénéfices, et prenez des décisions favorisant notre croissance internationale. * Grâce à votre vision holistique, vous facilitez la collaboration interfonctionnelle et veillez à ce que les projets produisent des résultats mesurables. Votre environnement : * Vous évoluez dans un environnement international, très dynamique, avec des hiérarchies plates et une communication directe. * Vous collaborez étroitement avec la direction et les équipes transversales, en réunissant des perspectives et cultures diverses. * Vous faites partie d'une équipe ambitieuse qui valorise la confiance, l'ouverture et le soutien mutuel. Votre autonomie : * Vous bénéficiez d'une grande autonomie pour concevoir les projets de manière créative et mettre en œuvre de nouvelles idées. * Vous choisissez les meilleures méthodes et outils pour chaque situation et inspirez les équipes à adopter des approches innovantes. * Vous avez la liberté de développer votre propre style de gestion de projet et de prendre pleinement en main votre impact. Ce que vous apportez : bonprix est là où ça avance, une innovation pour toutes et tous - pour cela, nous avons besoin de personnes comme vous, qui ont une pensée résolument moderne, agile, et transforment les obstacles en opportunités. Idéalement : Votre formation : * Formation universitaire ou professionnelle à dominante commerciale réussie. Votre expérience : * Plusieurs années d'expérience dans la gestion de projets complexes, transversaux et internationaux. * Habitude de travailler avec divers intervenants, y compris la direction générale. * Historique prouvé de réussite dans la mise en œuvre de programmes stratégiques. * Connaissances des processus de service client (un plus). Vos compétences : * Maîtrise de l'anglais au minimum niveau B2. * Esprit entrepreneurial, pensée globale. * Expérience des méthodologies de gestion de projet : lean, scrum, waterfall, scorecard, plan de projet. * Capacité à prendre des décisions basées sur des business cases. * Compétences analytiques solides (reporting, données, critères de réussite des projets, etc.). Vos qualités humaines : * Leader de projet inspirant, communicant affirmé, vous motivez et responsabilisez les équipes. * Vous instaurez rapidement la confiance, avec empathie, intégrité et authenticité. * Vous aimez guider des équipes diversifiées, encourager la créativité, et mener des projets avec passion et vision. * Forte orientation client. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 59520 Marquette-lez-Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)~$