POSTE : Hôte de Caisse et d'Accueil H/F DESCRIPTION : MISSIONS : Accueil et encaissement - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) - Constituer des dossiers de demande de financement - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise Gestion & Logistique ligne de caisse et rayons accessoires - Participer à l'approvisionnement et au réassort du rayon - Vérifier la conformité de la livraison et remonter les erreurs de stocks - Participer aux actions de mise en rayon - Être le point d'entrée du client en cas de retour - Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures - Participer aux inventaires PROFIL : Quelles sont les qualités qui feront la diff et qui seront le plus appréciées ? - Vous aimez jouer en équipe et portez un intérêt particulier à la satisfaction client (team Intersport team warrior) - Votre rigueur est à toutes épreuves (mieux lorsqu'on gère des transactions financières !) - Votre sens du relationnel (puisque le contact client est quand même la base de notre métier!) - Vos capacités à comprendre rapidement les besoins ou questionnements des clients (grâce à votre écoute active en toute circonstances !) - Votre manière claire et professionnnelle de vous exprimer - Votre capacité d'organisation ET d'adaptation (se révéler dans l'action !) - Et parce que quand on aime on ne compte pas, vous êtes prêts, comme nous, à travailler du lundi au samedi (avec un jour de repos nous sommes bien d'accord) sur des amplitudes horaires allant de 9h à 19h30 Les p'tits plus qui font la diff' : - Rémunération fixe brute allant de 21 500€ à 27 000€ par mois, votre investissement et vos valeurs vous permettront d'évoluer au sein du groupe Brocal, sans aucun doute ! - Rémunération variable, on la joue collectif : primes mensuelles, trimestrielles ET annuelle ! - Ticket restau' (pour la pause midi ou les restos entre amis) - 30% de réduction en magasin pour vous et votre entourage : plein d'occasion de faire plaisir - Comité d'entreprise avec des avantages et une cagnotte mensuelle (on prend soin de vous !) - Prime mobilité durable et/ou remboursement transport en commun à 50% (pour remercier ceux qui pensent au futur de notre planète !) - Parcours d'intégration pour une prise en main efficace de votre poste ! - Evénements entreprise parce que vous ne pourrez plus vous passer de vos collègues ;) - Envie de challenge ? Possibilité d'évolutions et mobilité interne !