Inspecter et diagnostiquer les systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement. Réserver, réunir et préparer les moyens nécessaires (outillage, consommables) au bon déroulement des interventions attribuées, valider avec son encadrement les instructions selon les termes du contrat de maintenance ou de la commande Client. Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place par l'entreprise pour le Client, dans l'atelier SAV ou sur le site du Client directement. Assurer la traçabilité des actions mises en oeuvre sur les équipements Clients, rédiger les rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés sous SAGE et ToolLive. Participer à l'élaboration des devis et appels d'offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées... Remonter les incidents observés à son encadrement ou aux services techniques de l'entreprise ou du groupe (selon la nature des incidents), préconiser des interventions correctrices. Réaliser les formations et sensibilisations des équipes des sites et filiales de l'entreprise aux méthodes et bonnes pratiques SAV. Appliquer la politique qualité de l'entreprise et les contraintes spécifiques liées à l'intervention ou à l'équipement.