Descriptif du poste: - Vous approprier les procédures d’exploitation et les directives techniques du contrat, - Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup…) dans le plan de production, - Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat, - Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage, - Vous approprier l’outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat, - Gérer les tickets d’incidents/problèmes relatifs au système, et réaliser les actions de remédiation, - Gérer les demandes de services et de changement dans le respect des SLAs du contrat, - Veiller au respect de la continuité de service et garantir la qualité de service, - Escalader au SDM et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires, - Participer à la création/mise à jour de la documentation technique, et enrichir le socle documentaire existant, - Communiquer très régulièrement sur le statut des actions menées, jusqu’à leur clôture, - Participer à la mise en place de nouveaux équipements et à leur configuration, - Assurer des astreintes lorsque celles-ci seront mises en place. Profil recherché: Vous possédez de solides connaissances sur les technologies de virtualisation, de stockage et sur les environnements serveurs (Windows et Linux). Vous êtes une personne rigoureuse et curieuse, qui sait communiquer, travailler en équipe et relever de nouveaux challenges.