Descriptif du poste: La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe ! Dans le cadre du pilotage d'un client stratégique unique dans le secteur de la restauration, nous recrutons un Key Account Manager (Responsable Grand Compte) F/H dédié, en charge de la relation client nationale, du suivi multisites et de la coordination des services. Vos missions principales : * Être l'interlocuteur privilégié du client au niveau national * Animer la relation client : comités de pilotage, communication et plan d'action * Coordonner la qualité de service sur un réseau de restaurants Île-de-France et en régions * Suivre la bonne exécution du contrat, le respect des engagements de service et les indicateurs de performance * Piloter les reportings, les budgets, les renouvellements contractuels * Gérer la satisfaction client, traiter les réclamations, proposer des axes d'amélioration * Travailler en lien étroit avec les équipes internes (opérations, qualité, RH, contrôle de gestion, etc.) Profil recherché: Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Voici les talents et atouts que nous recherchons : * Expérience confirmée d'au moins 5 ans en gestion de compte ou coordination multisites * Excellentes capacités relationnelles, sens de l'organisation et du service * Forte autonomie et goût du terrain (déplacements fréquents à prévoir au niveau national - voiture de fonction) * Maîtrise des outils bureautiques et de reporting * Niveau intermédiaire en anglais qui permet des échanges à l'oral et à l'écritProcess de recrutement :  * Entretien téléphonique avec notre Responsable recrutement et passation du DISC (questionnaire de personnalité) * Entretien présentiel ou visio avec notre DRH France * Entretien présentiel ou visio avec nos Directeurs opérationnels