RESPONSABILITÉS : Vos missions principales : 1. Accueil & Services Généraux • Accueillir les visiteurs et renseigner les occupants. • Réceptionner et gérer les appels entrants. • Assurer la réception et l'expédition des plis et colis, tri du courrier entrant. • Préparer et aménager les salles de réunion. • Commander des repas et gérer le stock des fournitures. • Réaliser de petites interventions de maintenance et de manutention. • Effectuer des tournées de signalement. • Assurer le réapprovisionnement en fournitures diverses. • Animer la communauté des collaborateurs. 2. Gestion des demandes (logistiques, techniques et interventions) • Réceptionner, prioriser et répartir efficacement les demandes reçues via différents canaux. • Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par email, avec des réponses dans les délais impartis. • Utiliser le logiciel de ticketing ServiceNow pour le traitement et le suivi des tickets. 3. Gestion du standard téléphonique • Assurer la supervision du standard téléphonique dédié au campus. • Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour garantir la continuité des services. Conditions du poste : • CDI temps plein • Horaires : du lundi au vendredi, en journée continue. • Prise de poste : dès que possible • Rémunération : à définir selon profil PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée dans les services généraux ou l'environnement de travail. • Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion (type ServiceNow). • Doté(e) d'un esprit positif, vous êtes à la fois collecteur d'informations, acteur opérationnel et coordinateur des services. • Autonome et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives pertinentes. • Vous avez un sens du service irréprochable et êtes capable d' évaluer la qualité des prestations multiservices. • Excellent(e) communicant(e), vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle dans vos échanges écrits et oraux.