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Employé Service Client H/F 06 - NICE
Offre n° 9686227
Employé Service Client H/F
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : Vous avez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes. A ce titre, vous serez garant de : Accueillir et conseiller la clientèle : Accueillir le client et le prendre en charge, l'orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets Fournir des réponses et des renseignements aux clients lui permettant d'être satisfait de son expérience aux Galeries Lafayette (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques) Régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité Promouvoir les produits et service du magasin : Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif Proposer le programme de fidélité dans sa globalité Mettre à disposition du clients les produits réservés sur les canaux de vente digitaux Mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe) PROFIL : Vous avez une expérience d'au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Vous êtes orienté client : Vous anticipez et répondez aux besoins des clients rapidement en toute autonomie et au-delà de leurs attentes. Vous faites preuve de courage : Vous savez user de votre expérience pour atteindre subtilement vos objectifs, tout en veillant à assurer des relations de qualité avec vos interlocuteurs. Vous vous adaptez au situation : Vous savez identifier les situations qui demandent de la flexibilité et vous savez vous adapter en cas de changement de priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Grands magasins
Entreprise
Galeries Lafayette
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
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