Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur dun monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, cest lopportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie dentreprendre et de booster votre esprit déquipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recherche pour sa filiale de Lieusaint (77), un Assistant Service Client H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous contribuez à la gestion des litiges et l'entretien d'une relation de proximité durable avec les clients. Vous participez progressivement à l'ensemble de ses activités en prenant en charge tout ou partie des missions suivantes : - Traitement des anomalies : Répondre aux sollicitations client par une investigation manuelle ou informatique, en collaboration avec les différents services en particulier lexploitation et le commerce, Recueillir des réclamations clients, Traiter et valider les anomalies de commande et de livraison, Identifier la cause de ces anomalies, en collaboration avec les services dexploitation et en déduire les responsabilités des acteurs impliqués, Remonter les informations concernant les anomalies sur lapplication en vigueur - Suivi commercial : Préparer les supports de réunion pour les clients en collaboration avec la responsable commerciale, Analyser les données logistiques et transport avec les outils internes mis à disposition, Suivre les indicateurs logistique et transport mensuellement Votre profil ? De formation Bac+2 dans le domaine de l'assistanat, vous avez une premiere expérience dans une activité similaire. Vous maitrisez l'ensemble des outils du pack Office. La rigueur et le raisonnement analytique sont des qualités primordiales pour réussir dans ce poste. De plus, vos qualités relationnelles et rédactionnelle et votre capacité découte vous permettront de mener à bien vos missions. Avantages - Salaire fixe sur 13 mois - Plan d'épargne entreprise, Panier repas, mutuelle La différence STEF ? Être chef déquipe chez STEF, cest développer les compétences spécifiques à la gestion du froid et avoir la possibilité dévoluer vers un poste de responsable dactivité. Rejoindre STEF, cest aussi : - Intégrer une filiale à taille humaine, au sein dun groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives dévolution ; - Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; - Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; - Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. Nattendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à lavenir dun groupe en développement ! https://www.stef.jobs/