POSTE : Responsable Performance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons : - Un responsable Performance (H/F) Au sein de la Direction Commerciale de E&C, le Pôle Analyse et Pilotage porte la responsabilité du pilotage commercial et clientèle de l'ensemble des canaux de vente. Il a vocation à contribuer à l'ensemble des chantiers et projets nécessitant son expertise, en représentation de la Direction Commerciale avec d'autres Directions de E&C ou avec S&EM. En plus de ses missions « régaliennes », il a pour ambition d'être moteur dans la mise en oeuvre de synergies entre les canaux de vente et de les doter des clés d'analyse et d'amélioration de la performance commerciale et financière, via la construction d'un (ou d') outil(s) de pilotage commercial et clientèle performant. Missions et activités Au sein de la Direction Commerciale de E&C, le Pôle Analyse et Pilotage porte la responsabilité du pilotage commercial et clientèle de l'ensemble des canaux de vente. Il a vocation à contribuer à l'ensemble des chantiers et projets nécessitant son expertise, en représentation de la Direction Commerciale avec d'autres Directions de E&C ou avec S&EM. En plus de ses missions « régaliennes », il a pour ambition d'être moteur dans la mise en oeuvre de synergies entre les canaux de vente et de les doter des clés d'analyse et d'amélioration de la performance commerciale et financière, via la construction d'un (ou d') outil(s) de pilotage commercial et clientèle performant. En qualité de Responsable Performance, vous serez amené(é) à contribuer activement aux missions du Pôle ANALYSE et PILOTAGE de la Direction Commerciale. A ce titre et en appui au chef de Pôle, votre périmètre d'intervention pourra couvrir tout ou partie des champs suivants : - Pilotage commercial de la Direction Commerciale - - Définition des objectifs commerciaux / Suivi des résultats / Points de sortie / Suivi des trajectoires - Construction du PAMT commercial annuel - Analyse des ventes (marges, volumes, surmarges, pertes) et production des KPI commerciaux : compétitivité, performance - Pilotage de l'activité répondant aux besoins des canaux de vente : pipe, échéanciers, visites, offering / pricing - Interface avec la Direction Financière de E&C et de S&EM pour la production des résultats commerciaux : « weekly », « monthly » et « MBR ». - Production de la MBR commerciale mensuelle : résultats à date, situation vs PAMT / objectifs / M-1 - Production du tableau de bord hebdo - Suivi de la trajectoire carbone - Pilotage Clientèle de la Direction Commerciale - - Production des KPI (demandes / téléphonie / facturation) pour les besoins des canaux de vente - Pilotage de l'activité : indice de charge / portefeuilles - Appui MEP / MEF (via rapport Optimef) en interaction avec la Finance - Appui Recouvrement (via rapports dédiés) - KPI « RPME » - Contribution aux travaux de définition des KPI avec SEM - Appui d'expertise sur les chantiers intéressant la Direction Commerciale - - Biométhane, resellers, OE - Segmentation marketing, - Interface CDE sur les marges min, - Harmonisation des KPI commerciaux de One B2B (chantier One pulse) - Interactions Data / outils - - - Rôle de Business Owner de différents outils métier - Portage et suivi des évolutions - Maintenance des rapports métier PBI existants (EDI, pilotage presta, recouvrement segments, Optimef, Efficience des canaux) - Fort enjeu de structuration d'un dataset commercial robuste et complet - Evolutions du Sales tracking en lien avec la DO / SEM et consolidation de la qualité des remontées commerciales - Suivi budgétaire - - Définition du budget des canaux en lien avec la Direction Financière et suivi associé (revue trimestrielle Opex / achats) - Suivi en particulier des activités des Prestataires et intérim - CTA / CTS : consolider la ventilation des coûts et travailler - OPEX / CAPEX - Budget JUMP (DRH), contribution à la définition des objectifs et suivi des résultats - Maîtrise des risques - - - KRI (= KPI Creco) / MBR (?) - Risques / contrôle interne (consignes commerciales) - Incidents opérationnels - Interface CRECO - Audits (income, distributeur, ) Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s'épanouir. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. S