POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : - Elaborer les devis (Excel & SAP) - Elaborer les contrats SAV - Enregistrer les contrats - Facturer des contrats - Gérer des contrats (suivi /renouvellements) - Gérer des litiges (facturation) Gestion des clients (des prix, des groupes) - Diffuser des informations liées aux contrats/devis/parcs - Prendre en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration des contrats - Être garant de la qualité de service et de la satisfaction client - Constituer, le cas échéant, des dossiers d'appels d'offres - Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables - Être responsable du bon fonctionnement avec les autres services et de la qualité de service client interne 30 K€ - 32 K€ PROFIL : Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste. - Compétences humaines : o Aisance relationnelle o Capacité d'adaptation o Communication o Ecoute active o Organisation o Gérer efficacement son temps et ses priorités o Travail en équipe o Esprit de synthèse et d'analyse o Polyvalence, réactivité et proactivité o Rigueur, réserve, sens de l'organisation, aptitude à gérer plusieurs tâches de front, écoute, diplomatie, souplesse, disponibilité, autonomie, forte polyvalence, capacité d'anticipation, initiative, force de proposition Vous maîtrisez idéalement le logiciel SAP Anglais opérationnel exigé. Rémunération : 30 à 32 K€ sur 12 mois / 38h par semaine Poste à pourvoir pour le