POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller téléphonique hf Au sein du service, vos missions sont les suivantes : - relances téléphoniques intensives auprès des clients et des commerciaux, - saisie et suivi des retours des outils (ordres de transports, vérification de l'enregistrement du retour) - mise à jour des documents associés. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine du conseil clients. Vous maitrisez les outils informatiques : Teams, Outlook, Excel (noter, suivre, relancer) SAP et/ou Genesys est un + Excellentes compétences de communication orale : Aisance téléphonique, capacité à adapter le discours selon le profil du client Rigueur et sens du suivi : Suivre précisément les relances effectuées, documenter les interactions client dans l'outil interne, relancer au bon moment, selon le process