Directement rattaché au Responsable Qualité, en tant que Coordinateur Qualité Client, vous animez l'activité qualité clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution. Vos missions principales seront les suivantes : * Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices, * Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives, * Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations, * Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en œuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité, * Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs, * Suivre les scorecard des clients avec les plans d'actions associées, * Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation, * Assurer le reporting des KPI's et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. De profil Bac +5 minimum spécialisé en matériaux ou qualité, vous disposez d'au moins une expérience dans le secteur aéronautique ou industriel. Vous maîtrisez : * Application des procédures qualité, * Maîtrise de la méthodologie de résolution de problèmes, * Savoir piloter une démarche qualité, * Amélioration continue, * Les normes Qualité ISO 9001/EN9100/AS13100, * Un anglais technique est indispensable pour la fonction, * Gestion de projets. Vous avez le sens du service, êtes rigoureux et précis dans la réalisation de vos tâches. Poste en CDI, statut cadre 41h hebdo. Horaires de journée.