Au sein d'une équipe d'Account Manager, vous êtes le garant de la relation entre nos clients et l’entreprise, le point de contact privilégié de nos clients. Vos missions sont les suivantes : - Gérer un portefeuille de plusieurs clients existants simultanément - Etre l’interlocuteur/trice privilégié(e) du client - Piloter la satisfaction client - Développer le chiffre d'affaires du portefeuille - Assurer le suivi des contrats - Assurer une veille constante des comptes clients - Travailler en coordination avec les équipes internes - Participer à l’amélioration continue des process - Réaliser un reporting régulierVous êtes doté d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute, vous avez au moins une expérience à un poste similaire et vous avez un intérêt fort pour le tourisme. Vous êtes capable de conseiller mais aussi de négocier, vous êtes réactif(ve) et force de proposition. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome, et à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Informations pratiques : Poste d'Account Manager en CDI pour 35h/semaine Salaire brut mensuel : 2000€ Carte de titres restaurant UpDéjeuner Poste à pourvoir dès que possible, idéalement mars / avril 2026 Vous réaliserez vos missions dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ... Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne) Processus de recrutement : 1 entretien RH + 1 entretien métier