Description du poste : Rattaché(e) au(à la) Manager Univers Adjoint(e), il (elle) garant(e) de la prise en charge du client et du développement des ventes, dans l'accompagnement du choix des articles, la vente de produits ou services complémentaires, jusqu'à l'encaissement. Les missions principales seront les suivantes : Accueillir, informer, vendre à la clientèle : - Transmettre et garantir l'image de l'enseigne par sa présentation générale - Accueillir, orienter, conseiller, vendre au client en fonction de ses besoins - Pratiquer la vente additionnelle ou de produits de substitution (accessoires, supports...) - Présenter et proposer les services et avantages de l'enseigne - Assurer l'encaissement de la vente si nécessaire - Remonter les informations et remarques clients à son manager univers ou manager univers Adjoint - Gérer la relation Client et régler les éventuels litiges Garantir la mise en avant des produits de son univers : - Veiller à la bonne tenue et au nettoyage de son univers - Approvisionner et ranger la marchandise au sein de son univers - Participer au merchandising : mises en avant, implantations, ... - Participer à la mise en place des opérations commerciales et animations - Participer aux différentes réunions du manager univers adjoint(e ) Participer à la gestion commerciale de son univers : - Vérifier la qualité, l'étiquetage de la marchandise réceptionnée - Installer la marchandise dans son univers - Assurer le réassort des catégories dont il (elle) à la charge - Lutter contre la démarque connue et inconnue - Participer à la gestion des retours fournisseurs Vous serez également amené(e) à assurer les opérations d'encaissement en caisse : Service caisse (7h maximum par semaine) : assurer les opérations d'encaissement selon besoin, uniquement sur les caisses à rendu monnaie automatique ou les caisses avec règlement uniquement par cartes de paiement. Description du profil : De formation Bac +2, formation commerciale et/ou expérience équivalente. Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion