Description du poste : Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, du commerce et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond. Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions Rejoins l'équipe pétillante de Chrystel et Lakhena ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Customer Service (H/F) pour notre client, un expert du transport de liquide, basé à Vénissieux. Si tu es prêt(e) à plonger dans une aventure professionnelle en CDI, continue à lire ! Au sein d'une équipe soudée de 4-5 personnes, tes missions seront aussi variées qu'excitantes : Construire des plans de transport : Que ce soit par rail ou par route, tu seras le chef d'orchestre de nos livraisons ! Traitement des commandes clients : Chaque commande est une nouvelle histoire à raconter, et tu seras là pour la rendre inoubliable. Suivi des livraisons : Assure-toi que nos clients reçoivent leurs produits à temps, avec le sourire ! ¿ Ouverture et traitement des dossiers litiges : Transforme les défis en opportunités et fais briller ton sens de la résolution de problèmes. ¿¿ Fidélisation des clients : Crée des liens solides et durables avec nos clients, car chaque interaction compte ! Suivi de dossiers : Sois le gardien de l'organisation et assure-toi que tout roule comme sur des roulettes ! Cette liste n'est pas exhaustive, et nous sommes impatients d'adapter ces missions en fonction de tes talents uniques. Si tu es prêt(e) à relever le défi et à apporter ta touche personnelle, nous avons hâte de te rencontrer ! Description du profil : Pré-requis Notre client recherche une personne autonome et organisée qui saura mener à bien les missions qui lui seront confiées. Vous devez également posséder une première expérience dans la logistique du transport : connaissance du vocabulaire du transport, de la réglementation. Votre sens de la relation client et votre bonne communication téléphonique sont très importantes pour bien comprendre les besoins des clients. ANGLAIS ET ALLEMAND OBLIGATOIRE pour travailler sur un flux en Allemagne. Maitrise de l'informatique obligatoire. Vous possédez une maîtrise avancée du Pack Office, notamment des logiciels Outlook et Excel. Aisance dans les ERP Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel ou Lakhena vous recontactera pour un premier échange téléphonique. Profil recherché Le transport est un domaine qui vous a toujours passionné ? Vous aimez être au contact des clients et vous rendre utile aux autres et vous avez un bon relationnel ? Alors postulez à cette offre Horaire à définir. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein