Description du poste : Quelles perspectives captivantes envisagez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Dans un environnement dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer la qualité du service client, pour cela vous devrez : - Répondre aux appels clients ou internes (autres agences du groupe) pour renseigner sur le suivi de leur colis - Gérer les litiges en apportant des solutions efficaces et adaptées aux situations - Organiser les livraisons en planifiant des rendez-vous Le client est prêt à offrir les conditions suivantes : - Contrat : Intérim à partir du 06 janvier 2025 - Durée : 9 mois (en plusieurs contrats) - Salaire : 11.88 à 12.00 euros/heure + 13e mois - Horaire : 8h30/12H30 - 13H30/16H30 du lundi au vendredi Notre client vous donne également accès aux avantages suivants: - Tickets restaurants De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel. Description du profil : Le Conseiller téléphonique (F/H) recherché possède une première expérience sur un poste similaire, une maîtrise certaine des techniques de communication, et une capacité à résoudre les litiges avec calme. - Savoir-faire avéré dans la réception d'appels pour renseigner les clients sur le suivi de leur colis - Aptitude à gérer efficacement les litiges et à proposer des solutions appropriées - Capacité à garder son sang-froid face à un client mécontent et à le rassurer sur la gestion de son problème - Formation en relation client ou certification équivalente fortement appréciée Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Si votre profil correspond aux attendus, une consultante de notre agence prendra rapidement contact avec vous.