Mission: L'entreprise et l'équipe entreprise industrielle en forte croissanceleader dans le secteur de la sécurité et des communicationsmade in franceLe Poste Rattaché(e) au Responsable du Service et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous accompagner à distance les clients en assurant un rôle de conseil, d’assistance technique en installation et maintenance, voire de formation dans un contexte international. Véritable interface entre les clients et les commerciaux, vous : Identifier l’objet des demandes clients, analyser et réaliser le diagnostic adapté.Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes.Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus Assister les commerciaux sur les données techniques.Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur.Contrôler et actualiser ses connaissances techniques.Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site. Conditions de travail / En pratique 2 jours de télétravail possiblebon niveau d'anglais requis (contexte international)poste basé au siège (entre Angers et Tours - proximité des grands axes) Profil: Ce que vous apportez Hard skills connaissances en informatique/réseaux/électroniqueSoft skills orienté client esprit d'équipeesprit d'analyseLe process * Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier * 1 à 2 RDV côté client