Description du poste : Crit Solutions Emploi recherche d'un.e Assistant.e ADV. Pour cette mission, vous devrez : - Gérer les commandes clients de A à Z, de la saisie à la livraison - Assurer le suivi des commandes en collaboration avec les différents services internes (production, logistique, etc.) - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication - Gérer les litiges éventuels et garantir la satisfaction client - Contribuer à l'optimisation des processus administratifs liés à l'ADV - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une coordination efficace Description du profil : Le Profil que nous recherchons : - Formation en administration des ventes, commerce international ou domaine connexe - Expérience préalable réussie dans un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel, etc.) - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches - Rigoureux.se, organisé.e et orienté.e client