MISSION: Traiter tous les dossiers de maintenance et réparation du groupe.   Rédiger, chiffrer, traiter les commandes, les livraisons et les facturations clients.  ACTIVITES PRINCIPALES: - Organiser et optimiser les délais de prise en charge des matériels clients en fonction de la charge atelier et tenir compte des contraintes d'organisations.  - Etablir des devis, commandes clients, fournisseurs, bons de livraison, factures, bon de retour  - Appliquer les remises accordées dans le respect des conditions commerciales  - Relancer les offres et devis en cours pour obtention des accords de réparations.  - Relancer les clients dont la période de contrôle obligatoire est dépassée à l'aide d'une GMAO  - Assurer le suivi et l'administration des maintenances et réparations en cours  - Mettre à jour la base de données clients (CRM)  - Traiter les litiges  - Proposer au client une visite par un interlocuteur spécialisé   - Organiser le transport retour en sélectionnant le meilleur transporteur selon destination et degré d'urgence  RESPONSABILITES: Gérer administrativement depuis l'arrivée de l'appareil jusqu'au paiement des factures  Composer le dossier commercial  Mettre à jour les tarifs de pièces détachées  Créer les articles  Chiffrer le matériel à neuf si HS  Participer à la politique tarifaire de cette activitéCompréhension fine et technique du produit et des services   Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente dans le cadre des négociations  Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques