Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Cergy Pontoise (95) . Dans ce cadre, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques en proximité et participer à des projets techniques. Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en ?uvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting. Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum. Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes). Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique . Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .