RESPONSABILITÉS : Nous recrutons des hôtes et hôtesses d'accueil H/F en CDD ponctuels pour intervenir au sein de l'un de nos centres commerciaux Westfield situé dans le secteur de Tremblay en France/Roissy en France (95) zone Nord-Roissy Les missions seront les suivantes : · Accueillir, informer et orienter une clientèle internationale et locale · Accompagner et former les nouveaux collaborateurs · Gérer les potentiels conflits · Gestion des cartes cadeaux · Conduire l'accueil téléphonique et assurer une bonne fluidité de la gestion d'appels · Gérer le click and collect · Communiquer toutes informations essentielles · Traiter les tâches administratives diverses (création de rapport d'activité, suivi des statistiques, etc.) Les périodes concernées : • Vacances scolaires • Période estivale • Fêtes de fin d'année (Noël, soldes, etc.) • Ou toute l'année selon vos disponibilités PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une première expérience réussie dans le domaine du luxe, de l'hôtellerie, du retail ou en accueil en entreprise ? • Vous possédez les qualités suivantes : discrétion, rigueur, le sourire et un dynamisme ? • Vous avez un bon niveau en anglais ? • Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques ? Alors ce poste est fait pour vous! Lieux : Centre commercial secteur 95 - Un niveau d'anglais minimum conversationnel voir courant est requis. Type de contrat : CDD (temps complet ou temps partiel) Disponibilités : Semaine et week-end Objectif : renforcer nos équipes pendant les pics d'activité et assurer les remplacements (congés, absences, etc.)