Description du poste : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien Helpdesk à Saint-Martin le Vinoux. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions : - Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins. - Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives. - Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste. - Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées. - Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution. - Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique Pour mener à bien ces missions, vous avez le profil suivant : - Sens du service client et respect des procédures. - Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. - La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus. Conditions : - Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables. - Rémunération : 1800€/mois + Tickets Restaurants. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap