Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un « Consultant fonctionnel en systèmes financiers » possédant une connaissance approfondie de l'ERP Dynamics 365 F&O / Dynamics AX afin de soutenir son déploiement dans les sociétés acquises et de contribuer à la transformation financière. Missions : Au sein du département Finance, vos missions seront : . Assistance · Assurer le suivi de l'assistance et l'attribution des tickets · Rendre compte de l'avancement des activités d'assistance · Assister les utilisateurs finaux et les utilisateurs clés lorsque cela est nécessaire, préparer la documentation et les supports de formation · Assurer le suivi du support et l'attribution des tickets. · Rendre compte de l'avancement des activités de support. · Assister les utilisateurs finaux et les utilisateurs clés lorsque cela est nécessaire, préparer la documentation et les supports de formation. · Assurer le support de niveau 2 avant de transférer les demandes à des tiers. · Construire la base de données de connaissances et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe. · Assurer la coordination avec les équipes informatiques de l'entreprise pour traiter les questions d'infrastructure/d'architecture. · Assurer la préparation et la coordination des mises à niveau et des campagnes de test des versions Ms Méthodologie · Partager les méthodologies, les outils et les meilleures pratiques en matière de projet, de test et d'assistance · Définir/améliorer les méthodologies et les outils existants pour les activités de projet, de test et d'assistance . Améliorations continues · Contribuer à la collecte des évolutions du système · Examiner et valider les exigences fournies par les utilisateurs clés · Contribuer au processus d'arbitrage des évolutions du système en tant que gardien du modèle de base et en fonction des contraintes budgétaires et de disponibilité des ressources Proposer et mettre en ?uvre des améliorations et des automatisations du système · Assurer la coordination de la livraison des versions Microsoft · Fournir/développer des rapports à l'aide d'Atlas/Power BI ...