Vos missions Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous prenez la responsabilité du pôle Qualité Clients et pilotez l'ensemble des activités liées aux exigences clients, aux cahiers des charges et à l'étiquetage. Vous intervenez au coeur des projets de développement produits, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. Vos principales responsabilités : - Manager et accompagner l'équipe Qualité Clients et Étiquetage. - Organiser, prioriser et planifier les activités du service dans un contexte de délais courts. - Participer aux appels d'offres et valider les éléments techniques qualité. - Superviser la mise à jour et la validation des cahiers des charges clients. - Garantir la conformité réglementaire des étiquetages et des informations produits. - Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients et analyser les indicateurs associés. - Contribuer activement aux réunions projets et fluidifier les échanges avec les services internes (commerce, marketing, achats, R&D, production). - Être force de proposition pour améliorer l'organisation, anticiper les risques et sécuriser les lancements produits. Votre profil De formation Bac+5 (ingénieur agroalimentaire, Master Qualité ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative en qualité clients, qualité produits ou gestion de projets qualité, idéalement acquise en environnement agroalimentaire. Vous maîtrisez les exigences réglementaires, l'HACCP, les cahiers des charges et la gestion de projet. Une expérience en management d'équipe est indispensable. La connaissance d'un outil PLM/CLM constitue un atout. Au delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens de l'organisation et votre rigueur, - Votre capacité à gérer la pression et à tenir les délais, - Votre assertivité et votre aisance à défendre les enjeux qualité, - Votre proactivité et votre capacité à anticiper, - Votre leadership naturel et votre communication claire, - Votre aptitude à travailler en transverse avec de multiples interlocuteurs.