Description du poste : Vous aimez que les chiffres soient justes et les commandes bien suivies Acti'v La Roche recherche un Assistant ADV H/F pour assurer la coordination entre les clients, la production et la logistique. Vous serez au cœur du bon déroulement des ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison finale. Au quotidien, vous gérez un portefeuille clients avec rigueur et réactivité. Vous collaborez avec les commerciaux, la logistique et la comptabilité pour garantir un flux d'informations fluide et fiable. Vous intervenez aussi bien sur la partie administrative que sur la relation client. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes Saisir et suivre les commandes clients dans le système de gestion Contrôler les délais et informer les clients de l'avancement des livraisons Préparer les documents liés à la facturation et aux expéditions Traiter les litiges liés aux livraisons ou à la facturation Mettre à jour les tarifs, conditions commerciales et fiches clients Coordonner avec la logistique pour garantir la disponibilité des produits Participer à l'amélioration des procédures ADV et au suivi des indicateurs Ce poste demande de l'organisation, de la précision et un sens aigu du service. Vous travaillez dans un environnement où chaque détail compte, avec une équipe impliquée et accessible. Description du profil : Vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle et appréciez les échanges avec les clients et les équipes internes. Nous recherchons une personne à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale. Vous savez manipuler les chiffres avec fiabilité et communiquer clairement, à l'écrit comme à l'oral Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce ou équivalent Première expérience réussie dans un service ADV, commercial ou logistique Bonne maîtrise d'Excel et des outils ERP Capacité à analyser une situation et à trouver rapidement une solution Sens du service client affirmé et goût pour le travail structuré Bonne orthographe et aisance relationnelle dans les échanges professionnels