Descriptif du poste: Optimiser l'efficacité opérationnelle pour le développement du business des Agences - Par l'utilisation optimale des collaborateurs d'agence et en accompagnant les inspecteurs à identifier et mettre en place les leviers d'efficacité des Agences Structurées - Identifier et mettre en place avec les inspecteurs les leviers d'efficacité de l'Agence dans un objectif d'optimisation de l'organisation et de digitalisation de l'Agence - Développer la culture « d'efficacité » pour accompagner le déploiement du programme « STELA » (dont l'optimisation de la gestion du traitement des flux entrants en Agence et l'animation du PTF clients) - S'appuyer sur le pôle Efficacité Opérationnelle et Commerciale A2P et l'équipe Poste de travail et digitalisation pour animer les collaborateurs d'agence et déployer notamment la DAC et autres mesures/outils - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs dès l'intégration en appui de l'Agent (ateliers, présentations, double-commande...) - Animation collective - Participer à l'organisation et l'animation de la convention Nationale des collaborateurs avec le pôle Efficacité opérationnelle et commerciale - Organiser/animer des ateliers commerciaux (script PRVT, séances de phoning, séances de réponse aux objections lors de vente de produits simples) ou des ateliers pour renforcer les compétences des collaborateurs (prise en main des outils business, développement digital (MonAXA, vitrine ...), KYC, relation client afin d'augmenter le multi-équipement et la digitalisation des Agences - Créer une synergie et une communauté de collaborateurs par des animations : challenges, REX, animation d'un groupe Teams ... - Animation individuelle : présence en agence pour accompagner les collaborateurs dans leur environnement de travail en lien avec les priorités business définies par l'IC et l'agent Satisfaction client, fidélisation et multi-équipements - Augmenter le travail de PTF pour accroître le taux de multi-équipement des clients des Agences Structurées, pour contribuera à une meilleure rétention et fidélisation (52% de clients mono-détenteurs avec un taux moyen de multi-équipement de 2,3 contrats/client) - Accompagner la prise en charge et le développement du multi-équipement sur les clients en gestion directe de sa Région : finaliser les contrats en cours, MAJ du KYC, animer les campagnes ACT, développer la vente de produits (MaPa, Santé, reversements retraite, etc.), ouvrir les Espaces clients... - Digitalisation des Agences : accroître l'usage des outils de développement du business (Salesforce, Requêteur, PICA, CALC, .) Poste doté d'un véhicule de fonction Profil recherché: Vous avez une première expérience réussie dans l'animation commerciale et la relation client. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement AXA : son écosystème, les partenaires et offres AXA Vous avez une bonnes bases dans les contrats d'assurance sur les solutions en Prévoyance, Santé, Retraite, Epargne, Banque et gestion de patrimoine. Vous maîtrisez les outils de vente et de suivi de gestion : Salesforce dont requêteur, CALC, PICA, espace AGIPI, Mon AXA.Vous êtes à l'aise sur l'environnement règlementaire AXA afin de le déployer à l'ensemble des offres AXA A2P. Vous avez une bonne aisance relationnelle qui vous permet d'aisément prendre la parole en public dans le cadre des animations, tout en faisant preuve de pédagogie. Vous avez un bon esprit d'équipe Vous êtes reconnu pour votre sens de business, votre organisation et votre rigueur.