Descriptif du poste: Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur majeur dans le domaine des médias, nous recrutons un Product Manager CRM afin de piloter la vision, la stratégie et l'exécution des initiatives CRM. Poste à haute visibilité, au coeur des enjeux d'engagement client et d'optimisation de l'expérience utilisateur. Vos missions * Piloter la stratégie et la roadmap autour des intégrations CRM externes et des fonctionnalités CRM in-platform, en lien avec les besoins des clients finaux et les objectifs business. * Coordonner les développements techniques avec les équipes engineering, design, data et marketing, pour concevoir des connecteurs CRM robustes et des expériences utilisateurs performantes. * Être l'interlocuteur privilégié des clients pour recueillir les besoins CRM, comprendre leurs cas d'usage, et garantir l'adoption et la création de valeur des solutions déployées. * Superviser la conception et le déploiement des connecteurs permettant d'intégrer les outils CRM des clients à la plateforme, en assurant la qualité et la fiabilité des flux de données. * Imaginer et porter des fonctionnalités CRM natives au sein de la plateforme pour enrichir les parcours utilisateurs, inspirées des meilleures pratiques du secteur. * Suivre et analyser les indicateurs clés (taux d'engagement, conversions, qualité des données) afin d'optimiser en continu l'offre produit. * Assurer une veille active sur les tendances CRM, marketing automation. Profil recherché: Parlons de vous * Expérience confirmée (8 ans minimum) en gestion de produit, avec un fort focus CRM, marketing automation, idéalement dans les médias digitaux. * Excellente compréhension technique des systèmes CRM, des plateformes marketing, des architectures d'intégration et des APIs / webhooks. * Sens aigu du client et de l'expérience utilisateur, capable de traduire des besoins métiers en solutions produit scalables et impactantes. * À l'aise avec les décisions pilotées par la donnée, capable de définir et exploiter des KPIs pour améliorer les performances produit. * Communicant et facilitateur, vous savez dialoguer aussi bien avec des équipes techniques que des parties prenantes business. * Esprit stratégique et créatif, tout en étant orienté exécution et pragmatique.