VOS MISSIONS * Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial * Contacter, informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport * Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc..) * Gérer l'information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu aux clients * Être l'interface entre le client et les exploitants - gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison en lien les uns et les autres   Caractéristiques du poste : Poste à pourvoir dès que possible Contrat durée indéterminée 39 heures/semaines Statut Agent de maitrise Bac +2/3 avec 2 années minimum d'expérience sur un poste équivalent dans le Transport (alternance comprise) Salaire selon profil et expériences CE POSTE EST FAIS POUR VOUS SI Vous savez faire preuve d'organisation, de communication, d'un esprit d'équipe et de réactivité afin de contribuer à l'organisation de transport. Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovante est primordial pour vous. Vous êtes organisé, force de proposition et savez travailler dans un environnement exigeant.  Vous êtes doté d'un bon sens du service ainsi qu'un bon relationnel. Vous connaissez et maitrisez la réglementation sociale du transport. Vous connaissez bien la géographie ? Vous êtes notre candidat(e) ! Pourquoi nous rejoindre ? Hyper Volume, entreprise familiale créée en 1970, c'est aujourd'hui, une flotte de 350 véhicules et plus de 470 collaborateurs répartis sur 5 sites en France. Forts de nos valeurs qui sont l'esprit d'équipe, l'audace, le respect, l'engagement, la performance et la curiosité, nous cherchons toujours à nous différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes. Si vous avez envie d'intégrer une entreprise qui cherche à se différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes, prenons la route ensemble, alors n'attendez plus, envoyez votre candidature ! Nos petits + Nous comprenons l'importance d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En tant qu'employeur, nous offrons un soutien aux parents en proposant des solutions de garde d'enfants, y compris la possibilité d'une place en crèche à Is-sur-Tille pour les enfants de nos salariés. Nous vous proposons également des avantages jusqu'à 80% de réduction sur plus de 200 000 enseignes, grâce à notre Club Employés, ensuite, au bout d'un an d'ancienneté nos salariés bénéfices d'une carte cadeau (et cela tous les ans) et nous disposons d'une mutuelle avec une prise en charge à 50% avec la possibilité d'une surcomplémentaire. Gare d'Is-sur-Tille à 2,5 km du siège des Transports Cordier - Prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 50%.